1. Préambule
Plombier Neuchâtel attache une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. La présente politique a pour objet de vous informer, en toute transparence, sur les traitements que nous opérons en application de la loi fédérale sur la protection des données (« nLPD », RS 235.1), en vigueur depuis le 1er septembre 2023.
L'essentiel : nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande de devis ou d'intervention. Nous ne revendons jamais vos données. Vous pouvez à tout moment demander leur accès, leur correction ou leur suppression.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Entreprise
- __LEGAL_NAME__
- Adresse
- __STREET__, 2034 Neuchâtel, Suisse
- __EMAIL__
- Téléphone
- +33 6 95 10 56 17
3. Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités suivantes :
| Finalité | Données collectées | Finalité / justification |
|---|---|---|
| Réponse à une demande de devis ou de contact | Nom, prénom, email, téléphone, NPA, localité, description du besoin | Exécution de mesures précontractuelles |
| Exécution d'une intervention | Coordonnées complètes, adresse d'intervention, historique des interventions | Exécution du contrat |
| Facturation & obligations comptables | Identité, adresse de facturation, montants, moyens de paiement | Obligation légale |
| Mesure d'audience anonyme du site | Pages consultées, durée, navigateur, pays (anonymisé) | Intérêt prépondérant |
4. Durée de conservation
- Demandes de devis sans suite : 12 mois à compter du dernier contact.
- Données clients (intervention réalisée) : 3 ans après la fin de la relation commerciale, à des fins de prospection commerciale.
- Données comptables et factures : 10 ans, conformément à l'article 958f du Code des obligations.
- Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.
5. Destinataires des données
Vos données ne sont transmises qu'aux personnes strictement habilitées au sein de Plombier Neuchâtel, et le cas échéant à nos sous-traitants techniques (hébergeur, comptable, prestataire d'envoi d'emails). Ces sous-traitants sont sélectionnés pour leurs garanties de sécurité et n'agissent que sur instruction écrite.
Aucune donnée n'est revendue, louée ou échangée avec des tiers à des fins commerciales.
Vos données sont hébergées en France (Union européenne), pays reconnu par le Conseil fédéral comme offrant un niveau de protection adéquat.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction : chiffrement HTTPS, sauvegardes régulières, accès restreint aux seules personnes habilitées.
7. Vos droits
Conformément à la nLPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès à l'ensemble des données vous concernant ;
- Droit de rectification en cas de données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement ;
- Droit à la remise ou à la transmission de vos données ;
- Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à __EMAIL__ ou par courrier à l'adresse de l'entreprise. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.
8. Cookies
Notre site utilise un nombre limité de cookies :
- Cookies fonctionnels — strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (préférences d'affichage). Aucun consentement requis.
- Cookies de mesure d'audience anonymisée — pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer. Données agrégées, IP anonymisées, sans rapprochement nominatif.
Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, aucun pixel de réseau social, et aucun outil de profilage.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cela n'affectera pas votre capacité à utiliser le site.
9. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour figure en haut du document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié.
Une question, un droit à exercer ? Écrivez-nous à __EMAIL__ — nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours.